"Los problemas actuales que enfrentamos no pueden ser resueltos con el mismo nivel de conciencia que teníamos cuando fueron creados".
Albert Einstein

Podemos tener una idea de lo que nos duele, pero eso no significa que poseamos las competencias del médico para identificar cuál es la enfermedad. En las organizaciones como en la vida personal, las automedicaciones pueden tener efectos contrarios a los que se busca remediar.

El diagnóstico en manos expertas busca identificar claramente los síntomas con ayuda del cliente para luego comprender cuáles son las mejores acciones a seguir.

Un buen diagnóstico incluye siempre un Plan de Acción que, contemplando las "dolencias" del cliente, lo guíen por el camino de la recuperación de un modo efectivo y permanente.